Kombiniz ateşlemiyor, su akıtıyor veya ısıtmıyor mu? Belirtiye göre güvenli kontrolleri, durmanız gereken noktaları ve servis çağırma zamanını öğrenin.
Kombi durunca ev hızla soğur ve insan bir an önce bir şeyler kurcalamak ister. Oysa kombi arızalarının bir kısmı basit bir ayardan çıkar, bir kısmında ise cihaza dokunmak sizi tehlikeye atar. Bu rehber, belirtinize göre neye bakabileceğinizi ve nerede durmanız gerektiğini gösterir.
Kısa cevap
- Gaz kokusu varsa hiçbir kontrol yapmayın. Havalandırın, gaz kokusu olmayan güvenli bir yerden 187'yi arayın.
- Baş ağrısı, baş dönmesi veya halsizlik başladıysa (tek kişide bile) karbonmonoksit olabilir. Dışarı çıkın, 112'yi arayın.
- İkisi de yoksa kapağı açmadan yalnızca şunlara bakın: termostat, kış modu, gaz vanasının konumu, priz ve sigorta, su basıncı.
- Sorun sürüyorsa art arda reset atmayın, kurcalamayın, servis çağırın.
Önce güvenlik: gaz kokusu ve karbonmonoksit şüphesi
Gaz kokusu alıyorsanız bu yazıdaki kontrolleri yapmayın, önce kendinizi güvene alın. GAZBİR'in konut için yayımladığı adımlar özetle şöyledir:
- Sakin kalın, kapı ve pencereleri açın.
- Sayaç ve cihaz vanalarını kapatın. Bunu güvenle yapamıyorsanız uğraşmayın.
- Elektrik düğmelerine ve cihazlara dokunmayın. Açık olanı kapatmayın, fişini çekmeyin.
- Ortamda telefon kullanmayın, çalarsa açmayın. Sigara, kibrit ve çakmak kullanmayın.
- Gaz içermeyen güvenli bir yere geçin ve oradan 187'yi arayın.
GAZBİR'e göre 187 ekipleri 7/24 çalışır ve acil müdahale ücretsizdir. Müdahaleden sonra iç tesisatta gereken onarım ise abonenin sorumluluğundadır. 187 yalnızca acil durumlar içindir.
Karbonmonoksit şüphesi varsa
Kombi yakıt yakar ve atık gazını bacadan dışarı atar. Bu baca gazı eve sızarsa karbonmonoksit zehirlenmesine yol açabilir, bu yüzden gaz kokusu almamanız tek başına güvence değildir. GAZBİR'in Aralık 2025 uyarısı bu sızıntıların ölümlü kazalara yol açabildiğini belirtiyor.
Sağlık Bakanlığı Halk Sağlığı Genel Müdürlüğü zehirlenmenin baş ağrısı, baş dönmesi ve halsizlikle başladığını, maruziyet sürerse kısa sürede bilinç kaybı, koma ve ölüme yol açabileceğini yazıyor. Bu belirtiler görüldüyse Bakanlığın söylediği şudur: kişi hemen ortamdan çıkarılmalı veya ortam havalandırılmalı, vakit kaybetmeden 112 aranmalıdır.
Belirti tek bir kişide bile başladıysa kombiyle uğraşmayın. Temkinli olmak için bizim önerimiz şöyle: çıkarken açabildiğiniz pencereleri açın, herkesi dışarı çıkarın, geri dönmeyin ve dışarıdan 112'yi arayın. Karbonmonoksit dedektörünüz öterse, belirti olmasa da aynı şekilde davranın.
Aynı Bakanlık sayfası korunma için kombilerin her yıl bakıma alınmasını, bacaların düzenli temizlenmesini, menfezlerin kapatılmamasını ve mümkünse dedektör kullanılmasını önerir.
Kapak sökmeyin
Bu rehberdeki kontroller için kapak sökmeniz gerekmemeli. Bir adım bunu gerektiriyorsa orada durun. İç parçalar, gaz bağlantısı ve baca teknisyenin alanıdır.
Belirtinize göre nereden başlamalısınız?
Belirtinizi tablodan bulun. Gaz kokusu ve karbonmonoksit belirtisi yoksa orta sütundakileri uygulayın, son sütuna geldiğinizde durun.
| Belirti | Kendiniz bakın | Burada durun, servis çağırın |
|---|---|---|
| Kombi yanmıyor veya ateşlemiyor | Mod, termostat, gaz vanası konumu, priz, sigorta, basınç | Gaz geliyor ama hâlâ ateşlemiyorsa |
| Basınç 1 barın altında | Kılavuza göre su ekleme | Kısa sürede yine düşüyorsa |
| Basınç 2,5 barın üstünde | Doldurma musluğu tam kapalı mı | Basınç yüksek kalıyorsa veya su atıyorsa |
| Kombi su akıtıyor | Kombinin sigortasını kapatmak | Hemen; kullanmaya devam etmeyin |
| Petekler ısınıyor, sıcak su yok | Sıcak su ayarı, basınç, musluk filtresi | Ayarlar doğruysa |
| Sıcak su var, petekler ısınmıyor | Termostat, basınç, petek vanaları | Hiçbir petek ısınmıyorsa |
| Bazı petekler soğuk | Petek vanası, kombi soğukken hava alma | Sorun sürüyorsa |
| Kendini sürekli kapatıyor | Hata kodunu not etmek | Hemen |
| Alışılmadık ses | Sesin ne zaman geldiğini hatırlamak | Ses güçlüyse veya yeni başladıysa |
| Patlamayı andıran ses | Hiçbir şey; kombiyi kapatın | Hemen; yeniden denemeyin |
Servis çağırmadan önce 5 güvenli kontrol
Bu kontrollerin amacı kombiyi tamir etmek değil, basit bir nedeni elemektir. Gaz kokusu veya karbonmonoksit belirtisi varsa bunları yapmayın. Liste Bosch'un ateşleme rehberindeki ilk kontrollere dayanır.
- Ayarlar: Kombi yaz modunda kalmış olabilir. Kış modunda olduğundan ve oda termostatının açık olduğundan emin olun. Termostat pilliyse pili de değiştirmeyi deneyin.
- Gaz vanası: Kombinin altındaki vananın yalnızca konumuna bakın. Bosch, paralel konumun açık, dik konumun kapalı anlamına geldiğini söylüyor. Vana kapalıysa ve kimin neden kapattığını bilmiyorsanız açmayın, servise danışın.
- Gaz geliyor mu: Koku yoksa ocak gibi başka bir gazlı cihazı bir kez çalıştırıp deneyebilirsiniz. Yanmazsa düğmeyi kapatın ve tekrar denemeyin. Evde hiç gaz yoksa sorun kombide olmayabilir, gaz dağıtım şirketinize danışın.
- Elektrik: Prizde elektrik var mı, kombinin ayrı sigortası atmış mı? Uzatma kablosu ve gevşek priz de soruna yol açabilir.
- Su basıncı: Kombinin göstergesine bakın. 1 barın altındaysa basınç bölümüne geçin.
Reset hakkında: Bosch, resetin art arda ve sürekli yapılmaması gerektiğini söylüyor. Bir sayı vermiyor. Temkinli olmak için bizim önerimiz, kombi kilitlendiyse tek bir deneme yapmanızdır. Hata geri geliyorsa kodu not edin ve durun.
Düğme ve vana yerleri modele göre değişir. Kombinizin kılavuzu bu rehberden önce gelir.
Kombi ateşleme yapmıyorsa
Bu kontroller temizse ve evde gaz olduğu hâlde kombi ateşlemiyorsa sorun artık kullanıcı kontrolüyle çözülmez. Bosch bu durumda yetkili servisle görüşmeyi en güvenli adım olarak gösteriyor.
Ekrandaki kodu ve sorunun ne zaman başladığını not edin. Onarım için servis, gaz hattıyla ilgili şüpheler için gaz dağıtım şirketi muhatabınızdır. Gaz kokusu varsa ise tek numara 187'dir.
Kombi basıncı düşüyor veya yükseliyorsa
Kombi soğukken basınç genellikle 1 ile 1,5 bar arasında olmalı, 1 barın altına düşmemelidir. Üreticiler farklı aralıklar veriyor. Bir kısmı soğuk, bir kısmı çalışırken görülen değeri anlattığı için önce kombinin durumuna bakın.
| Kaynak | Soğuk veya kapalıyken | Çalışırken | Üst sınır uyarısı |
|---|---|---|---|
| Bosch | 1,0-1,5 bar | 1,2-2,0 bar | 2,5 barı geçmesin |
| Vaillant | 1-1,5 bar | Belirtilmemiş | 2,5 barı geçmesin |
| E.C.A. | 1,5 bar | 2,0-2,2 bar normal | 3 barı geçerse su akıtır |
Değerleri bu üreticilerin Türkiye sayfalarından 6 Kasım 2026'da okuduk. Kendi modelinizin değeri farklı olabilir.
Basınç bir kez düştüyse su eklenebilir. Vaillant, işlemden önce kombinin kapatılıp soğumasını istiyor, en güvenli yol olarak da işi bir uzmana bırakmayı öneriyor. Adım adım anlatım için kombi basıncı neden düşer ve nasıl yükseltilir rehberimize bakın.
Basınç kısa sürede yine düşüyorsa sürekli su eklemeyin. Bosch'a göre nedeni tesisat kaçağı, genleşme tankı veya emniyet ventili gibi kullanıcının gideremeyeceği bir arıza olabilir.
Kombi su akıtıyorsa
Su akıtmada kombiyi kullanmaya devam etmeyin. E.C.A. bunu önermiyor, kombinin elektriğini sigortadan kesmeyi ve su giriş vanasını kapatmayı söylüyor. Bosch da su akıntısının elektrik hasarı ve kısa devreye yol açabileceğini yazıyor.
Bu riskler nedeniyle bizim önerdiğimiz sıra şöyle:
- Önce kombinin elektriğini sigortadan kapatın. Sigorta kutusu ıslak bir yerdeyse dokunmayın.
- Su giriş vanasını yalnızca hangisi olduğunu kılavuzdan biliyorsanız ve ıslak parçalara dokunmadan ulaşabiliyorsanız kapatın. Altta birden fazla vana olabilir, gaz vanasıyla karıştırmayın.
- Emin değilseniz vanalara dokunmayın ve servis çağırın.
Bosch'un saydığı beş yaygın neden şunlar:
- Yüksek su basıncı
- Genleşme tankı arızası
- Eski veya hasarlı conta ve borular
- Emniyet ventilinin su damlatması
- Eşanjör arızası
Evde bakabileceğiniz tek nokta, doldurma musluğunun açık kalıp kalmadığıdır, çünkü bu basıncı yükseltebilir. Diğer nedenler servis işidir.
Kombi ısıtmıyor veya sıcak su vermiyorsa
Önce sorunun ısıtmada mı, sıcak suda mı olduğunu ayırın, çünkü bakılacak yerler farklıdır.
Sıcak su var, petekler ısınmıyor
Bosch'a göre yaygın nedenlerden biri düşük dereceye ayarlanmış termostattır. Termostatın ayarını ve pilini kontrol edin, basınca bakın, petek vanalarının açık olduğundan emin olun.
Pompa ve üç yollu vana arızaları kullanıcıya uygun değildir. Hiçbir petek ısınmıyorsa veya kombi sürekli hata veriyorsa servis çağırın.
Bazı petekler ısınıyor, bazıları soğuk
Önce basit nedenlere bakın: peteğin havası olabilir ya da vanası kapalı kalmış olabilir. Hava alırken sıcak su gelebilir, bu yüzden kombi ve petek soğukken yapmanızı öneririz. Su geldiğinde vanayı kapatın, sonra basıncı kontrol edin, çünkü düşmüş olabilir. Ayrıntılar soğuk peteğin havası nasıl alınır rehberinde.
Bosch'un pompa rehberi bu tablonun dolaşım sorununa da işaret edebileceğini söylüyor, yani sorun sürerse servis gerekir. Petekler sıcak olduğu hâlde oda ısınmıyorsa sorun kombide olmayabilir: petekler sıcak ama ev ısınmıyorsa neye bakacağınızı anlattık.
Petekler ısınıyor, sıcak su yok
Bosch'un sıcak su rehberi önce basınca ve sıcak su ayarına bakmanızı söyler, musluk sıcaklığının 50°C'ye ayarlanmasını önerir. Gaz vanası açıkken kombiye gaz gitmiyorsa vanaya kendiniz müdahale etmemenizi, sensör arızasında da servise başvurmanızı ister.
Sorunun tek muslukta mı, her yerde mi olduğuna da bakın. Yalnızca bir muslukta yaşıyorsanız o musluğun filtresi tıkanmış olabilir. Her yerde sürüyorsa ve ayarlar doğruysa servis çağırın.
Kombiden ses geliyorsa
Ses patlamayı andırıyorsa kombiyi kılavuzdaki gibi kapatın, denemek için yeniden çalıştırmayın ve servis çağırın. Gaz kokusu veya karbonmonoksit belirtisi de varsa güvenlik adımlarına dönün. Bu öneri bir üretici kaynağından değil, temkinli davranmak için bizden.
Hafif bir uğultu ise normal olabilir. Bosch'un pompa rehberine göre sağlıklı bir sirkülasyon pompası hafif uğultu çıkarır. Aşırı uğultu, tıkırtı veya sürtünme sesi pompa sorununa işaret edebilir.
Sesi kendiniz gidermeye çalışmayın. Ne zaman duyduğunuzu servise söyleyin: ateşlerken mi, sıcak su açınca mı, sürekli mi?
Hata kodu görüyorsanız
Hata kodları marka ve modele özgüdür, bu yüzden önce kılavuza veya üreticinin kod sayfasına bakın. Bu rehberde bilerek ortak bir kod listesi vermiyoruz, çünkü yanlış modelin listesi sizi yanlış yere götürebilir.
Örneğin Bosch'un C1-C7 sayfası bu kodu fanın çalışmaması olarak açıklıyor ve çözüm olarak yetkili servisi gösteriyor. Kodu çözemeseniz bile not alın. Servise verebileceğiniz en faydalı bilgilerden biridir.
Ne zaman servis çağırmalısınız, servise ne söylemelisiniz?
Güvenli kontrollerden sonra sorun sürüyorsa beklemeden servis çağırın. Bosch'un petek rehberi şu durumları sayıyor: kombi sürekli hata veriyor, hiçbir petek ısınmıyor, anormal ses geliyor, basınç sürekli düşüyor, aynı sorun tekrar ediyor, kombi kendini sürekli kapatıyor. Biz su akıtmayı da bu listeye ekliyoruz.
Servise söyleyeceğiniz bilgiler
Aşağıdaki metni doldurup telefonda okuyabilir veya WhatsApp'tan gönderebilirsiniz:
- Kombi markası ve modeli: ...
- Ekrandaki hata kodu: ...
- Göstergedeki basınç: ... bar
- Belirti: ...
- Ne zaman başladı: ...
- Yaptığım kontroller: ...
- Garanti durumu: ...
Yetkili servis mi, bağımsız firma mı?
Kombiniz garantideyse önce üreticinin yetkili servisine başvurun. Yetkili olduğunu söyleyen bir firmayı, Ticaret Bakanlığı'nın Haziran 2026 duyurusunda önerildiği gibi üreticinin resmî sitesinden veya SERBİS üzerinden doğrulayın. Bakanlık, bazı firmaların üretici logolarını izinsiz kullanıp arama sonuçlarında üst sıralarda çıktığı konusunda uyarıyor.
Gaz ve baca işlerinde daha dikkatli olun. GAZBİR, yukarıda andığımız uyarıda yanma cihazları ve baca için yetkili servis dışında işlem yaptırılmamasını, her işlemin belgesinin alınmasını öneriyor.
Bağımsız bir firmayla çalışacaksanız anlaşmadan önce şunları sorun:
- Kombimin markasında yetkili misiniz?
- Geliş veya arıza tespiti için ücret alıyor musunuz, tamir yapılırsa düşülüyor mu?
- Fiyatı işe başlamadan önce söyler misiniz?
- Yaptığınız iş için fatura veya belge verir misiniz?
Sık Sorulan Sorular
Arızalı kombiyi çalıştırmaya devam edebilir miyim?
Belirtiye bağlıdır. Gaz kokusu, karbonmonoksit belirtisi veya su akıtma varsa hayır. Sürekli kapanma, patlamayı andıran ses ya da tekrar eden hata kodunda da kullanmayı bırakıp servis çağırmak en temkinli yoldur.
Kombiye kaç kez reset atabilirim?
Bosch sayı vermiyor, art arda ve sürekli yapılmamasını söylüyor. Biz tek deneme öneriyoruz. Hata geri geliyorsa tekrar etmeyin.
Her gün kombiye su eklemek normal mi?
Hayır. Basınç kısa sürede tekrar düşüyorsa kaçak veya parça arızası olabilir. Su eklemeyi sürdürmek yerine servis çağırın.
Kiracıysam kombi masrafını kim öder?
Cevap arızanın nedenine ve kira sözleşmesine göre değişir. Ayrıntılar için kombi arızasını kiracı mı, ev sahibi mi öder rehberine bakın.
Sonuç: önce güvenlik, sonra kontrol, sonra usta
Kombi arızasında sıra hep aynıdır:
- Gaz kokusu varsa kontrol yapmayın, güvenli bir yerden 187'yi arayın.
- Karbonmonoksit belirtisi varsa dışarı çıkın, 112'yi arayın.
- İkisi de yoksa kapak sökmeden yalnızca dışarıdan bakılabilecek noktaları kontrol edin.
- Sorun sürüyorsa kurcalamayı bırakın, bilgileri hazırlayıp servis çağırın.
Arıza riskini azaltmak için yıllık kombi bakımını da takvime alın.
Kombi için usta nereden bulunur?
Kombiniz garanti dışındaysa ve bağımsız bir firmayla çalışmayı düşünüyorsanız ilçenizdeki kombi servislerini TamirciBurada'da bulabilirsiniz. Listeden doğrudan arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Bilmeniz gerekenler:
- Rehberimiz şu an İstanbul ilçelerini kapsıyor.
- Kendimiz tamir yapmıyoruz. Kayıtlar herkese açık kaynaklardan derleniyor. Kartta "Henüz doğrulanmadı" yazıyorsa yukarıdaki soruları firmaya mutlaka sorun.
- Gaz kokusu veya karbonmonoksit şüphesinde bu listeyi kullanmayın, 187 veya 112'yi arayın. Baca ve gaz bağlantısı işleri için önce yetkili servise başvurun.